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理論提示：品牌價(jià)值的內(nèi)涵，學(xué)術(shù)界有不同的理解。有人認(rèn)為品牌價(jià)值的基礎(chǔ)是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量；有人認(rèn)為品牌價(jià)值的寄出是品牌為消費(fèi)者提供的附加利益；也有人認(rèn)為品牌價(jià)值是一種超越生產(chǎn)、商品、所有有形資產(chǎn)以外的價(jià)值，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者墊付在品牌反面的本錢；還有人認(rèn)為品牌價(jià)值是品牌競(jìng)爭(zhēng)力的直接表現(xiàn)等等。

從某一方面看，北京企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)公司這些論斷都有一定的正確性，但就其實(shí)質(zhì)而言，品牌反映的是企業(yè)與消費(fèi)者及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系。品牌價(jià)值的基礎(chǔ)是反映這種關(guān)系的品牌權(quán)利。

品牌解釋：品牌的成本價(jià)值是指對(duì)品牌的各種貨幣形態(tài)和非貨幣形態(tài)的投入所形成的價(jià)值。

從企業(yè)方面看，一個(gè)品牌從命名、設(shè)計(jì)、申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，到知名度較高的權(quán)力品牌，需要大量的投入。

企業(yè)為了提高品牌產(chǎn)品的質(zhì)量，也需投入大量有效的財(cái)力、人力和智力。為了戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，爭(zhēng)取顧客，企業(yè)在開(kāi)辟市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，開(kāi)展廣告宣傳與促銷，進(jìn)行營(yíng)銷渠道建設(shè)與管理，進(jìn)行形象設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、開(kāi)展售后服務(wù)等方面，也需投入大量資金和勞動(dòng)。企業(yè)所有這些在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的有效勞動(dòng)，都是品牌成本價(jià)值的來(lái)源。當(dāng)然，還有消費(fèi)者對(duì)品牌的投入，這是品牌成本價(jià)值的另一個(gè)來(lái)源。

名詞解釋：標(biāo)志設(shè)計(jì)公司品牌的關(guān)系價(jià)值，是指建立、保持并發(fā)展某一品牌與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系的投入和由此給顧客與企業(yè)所帶來(lái)的利益所體現(xiàn)的價(jià)值。

顧客關(guān)系之所以重要和有價(jià)值，根本原因在于，在品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，建立與發(fā)展顧客關(guān)系需要很大的投入，這種投入一部分進(jìn)入品牌的成本價(jià)值，另一部分則形成品牌的關(guān)系價(jià)值。例如為保持老顧客所進(jìn)行的跟蹤調(diào)查、走訪費(fèi)用等。更重要的是，這種顧客關(guān)系一旦建立起來(lái)，又能給企業(yè)和顧客帶來(lái)一定的好處。

具體說(shuō)來(lái)，建立、保持并發(fā)展某一品牌與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系，可以使企業(yè)獲得以下利益：

1.能保持市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定，減少未來(lái)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.抵御競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊，減輕競(jìng)爭(zhēng)壓力。

3.降低營(yíng)銷費(fèi)用。

隨著生產(chǎn)的發(fā)展和產(chǎn)品的日益豐富，市場(chǎng)資源越來(lái)越稀缺，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用越來(lái)越高。而保持與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系有利于留住老顧客，保持老顧客比吸引新顧客的營(yíng)銷費(fèi)用低得多。據(jù)有關(guān)資料介紹，發(fā)展以為新顧客需要4-6倍于保持一位老顧客的成本。從這個(gè)意義上講，顧客對(duì)品牌的長(zhǎng)期信賴關(guān)系，本身就是一種特殊的品牌價(jià)值或資產(chǎn)。

來(lái)自：http://m.zhaozhao58.com/article/122.html

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